A Psicopronto respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos
A Psicopronto é uma plataforma de psicoterapia online operada por Sônia Machado, Psicóloga Clínica (CRP 06/108530), com atendimento para todo o Brasil e exterior. Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo site psicopronto.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados de agendamento: horários escolhidos, histórico de sessões.
- Dados de pagamento: processados por plataformas seguras terceirizadas (Pix, cartão de crédito). Não armazenamos dados de cartão.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, via cookies (veja nossa Política de Cookies).
- Dados sensíveis de saúde: informações compartilhadas durante as sessões, tratadas com sigilo absoluto e protegidas pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo.
3. Como usamos seus dados
- Agendamento e confirmação de sessões;
- Comunicação sobre sua consulta (e-mail ou WhatsApp);
- Processamento de pagamentos;
- Melhoria do site e experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Seus dados nunca serão vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações e cookies não essenciais.
- Execução de contrato (art. 7º, V): para agendamento e prestação do serviço.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança e melhoria da plataforma.
- Proteção da vida (art. 7º, VII): em situações de risco iminente ao paciente.
5. Sigilo das sessões
Todo conteúdo compartilhado nas sessões de psicoterapia é protegido pelo sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005). O sigilo só poderá ser quebrado nas situações excepcionais previstas na legislação e nas normas do CFP.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
- Plataformas de agendamento (ex.: Calendly) e pagamento, para execução do serviço;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei;
- Plataformas de videochamada (Zoom, Google Meet, WhatsApp, Skype), escolhidas em conjunto com o paciente.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo site.
8. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Dados de saúde são tratados conforme as normas do CFP sobre guarda de prontuários.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo comunicações criptografadas nas sessões online.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Recomendamos consulta regular.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos: psicopronto.com.br